Informativa sulla privacy

Ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e del D.Lgs. 196/2003. Ultimo aggiornamento: giugno 2026.

La presente informativa descrive come MULTICOM S.R.L. tratta i dati personali degli utenti che, tramite il sito e il modulo di contatto del brand “Dottor Risparmio”, richiedono di essere ricontattati per ricevere informazioni e proposte sulle forniture di energia elettrica e gas.

1. Titolare del trattamento

Titolare è MULTICOM S.R.L., C.F./P.IVA 10713261211, con sede in Via Plutone 7, 80029 Sant'Antimo (NA). Per ogni richiesta relativa ai dati personali: privacy@multicom.cloud.

2. Quali dati trattiamo

• Dati forniti volontariamente dall'utente compilando il modulo: nome, cognome, numero di telefono, email, comune e CAP, fornitore attuale, servizio di interesse (luce/gas) ed eventuale messaggio.
• Dati della richiesta di contatto: testo del consenso prestato, data e ora, indirizzo IP, identificativo del dispositivo/browser (user-agent) e pagina di provenienza. Questi dati documentano la tua richiesta e ne provano la validità.
• Dati di navigazione e cookie: trattati secondo la Cookie Policy.

Non raccogliamo categorie particolari di dati (origine etnica, salute, opinioni politiche, orientamento sessuale, ecc.). Ti chiediamo di non inserirli nei campi liberi del modulo.

3. Perché trattiamo i dati e con quale base giuridica

• Gestire la tua richiesta di essere ricontattato per ricevere una proposta su luce e gas. Il contatto telefonico avviene esclusivamente su tua richiesta diretta, in coerenza con l'art. 51 del Codice del Consumo. Base giuridica: la tua richiesta e il relativo consenso specifico (art. 6.1.a GDPR).
• Conservare la prova del consenso e del contatto, come richiesto dalla normativa. Base giuridica: obbligo legale e legittimo interesse del Titolare a dimostrare la liceità del contatto (artt. 6.1.c e 6.1.f GDPR).
• Marketing (newsletter e promozioni), solo se hai prestato l'apposito consenso facoltativo e separato. Base giuridica: consenso (art. 6.1.a GDPR), revocabile in ogni momento.
• Obblighi di legge, prevenzione frodi e tutela dei diritti del Titolare in sede giudiziaria. Base giuridica: obbligo legale e legittimo interesse.

4. A chi comunichiamo i dati

I dati possono essere comunicati a:

• Venditori di energia elettrica e gas con i quali potrai stipulare il contratto di fornitura. Tali società operano come titolari autonomi del trattamento per la conclusione e gestione del contratto e applicano le proprie informative.
• Fornitori di servizi che ci supportano (es. servizi di contact center, IT e hosting, assistenza amministrativa, legale e contabile), nominati responsabili del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR.
• Autorità pubbliche e giudiziarie, quando previsto dalla legge.

L'elenco dei venditori partner può variare nel tempo in base agli accordi commerciali. Puoi richiederne il dettaglio aggiornato scrivendo a privacy@multicom.cloud.

5. Per quanto tempo conserviamo i dati

Conserviamo i dati della richiesta e la prova del consenso per un periodo di 24 mesi dalla raccolta, termine necessario a gestire il contatto e a dimostrarne la liceità entro i termini di prescrizione applicabili. Allo scadere dei 24 mesi i dati vengono cancellati automaticamente. I dati trattati per finalità di marketing sono conservati fino a revoca del consenso e comunque entro il medesimo termine.

6. Trasferimenti fuori dall'Unione Europea

Ove alcuni fornitori operino al di fuori dell'UE, il trasferimento avviene solo in presenza di garanzie adeguate (es. decisioni di adeguatezza o clausole contrattuali standard della Commissione Europea).

7. I tuoi diritti

Puoi in ogni momento esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, portabilità e opposizione (artt. 15-22 GDPR) e revocare i consensi prestati, senza che ciò pregiudichi la liceità dei trattamenti precedenti. Per esercitarli scrivi a privacy@multicom.cloud o a MULTICOM S.R.L., Via Plutone 7, 80029 Sant'Antimo (NA).

Hai inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (garanteprivacy.it).

8. Sicurezza

Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati. Nessun sistema è sicuro al 100%: in caso di violazione adotteremo le misure previste dalla normativa, comprese le eventuali notifiche dovute.